کانون نرم افزار پارسیان

پشتیبانی

پشتیبانی و نگهداری

کارشناسان واحد پشتیبانی تمام روزهای هفته آماده پاسخگوئی میباشند

نصب و راه اندازی کلیه دستگاههای ارائه شده در سراسر ایران و در همه شهر ها و طبق قراردادهای مکتوب توسط کارشناسان مجرب انجام گردیده و نیز در صورت نیاز سرویسهای دوره ای نیز منظور میگردند.

سرویس خدمات و پشتیبانی

خدمات پشتیبانی عادی بصورت تلفنی  در روزهای غیر تعطیل و از ساعت 9/30 صبح لغایت 4/30 بعد از ظهر ( پنجشنبه ها تا ساعت 2 بعد از ظهر ) بصورت عادی  امکان پذیر است ، خدمات پشتیبانی خارج از ساعات اداری نیز در روزهای غیر تعطیل از ساعت 4/30 بعد از ظهر تا 10 شب و در روزهای تعطیل از ساعت 10 صبح تا 10 شب ارائه میگردد.

خدمات خارج از ساعات اداری فقط جهت موارد ضروری استفاده شده و دارای محدودیت های سرویس دهنده نیز میباشد .
در هنگام تحویل نرم افزار و آموزش اولیه ، کارت طلائی خدمات رایگان تلفنی با 100 دقیقه شارژ مکالمه خدمات رایگان تحویل خریدار میگردد ، در صورت نیاز جهت ارائه سرویس حضوری و در محل ، با درخواست تلفنی و اعزام کارشناس به محل امکان پذیر میباشد

 روش استفاده از کارت طلائی اشتراک خدمات و پشتیبانی پارسیان

جهت استفاده از خدمات پشتیبانی تلفنی فقط با شماره های 22365531 – 22378964 تماس حاصل نمائید ، تلفن خود را در حالت TONE قرار داده (و یا از گوشی موبایل استفاده نمائید )برای ارتباط با واحد پشتیبانی عدد 2 را شماره گیری نمائید .
کد شناسه اختصاصی ( پشت کارت ) را وارد نموده و سپس کلید ستاره را فشار دهید
پین کد اختصاصی ( پشت کارت ) را وارد نموده و سپس کلید ستاره را فشار دهید

در هنگام تحویل نرم افزار ،کارت خدمات تلفنی (با 100 دقیقه شارژ مکالمه خدمات رایگان  ) تحویل خریدار میگردد ، در صورت اتمام شارژ ریالی، خریدار از طریق مراجعه به سایت اینترنتی www.22365531.com  و پرداخت توسط کارتهای بانکی عضو شتاب مجددا اعتبار کارت خدمات خود را شارژ نموده تا سیستم خدمات تلفنی قادر به پذیرش و سرویس دهی مجدد باشد

بدیهی است شارژ کارت فقط از طریق شبکه اینترنت همزمان و آنی بوده و در صورت شارژ کارت بصورت های  نقدی ، حضوری ، کارت به کارت و یا واریز به حساب ، زمان فعال سازی مجدد کارت خدمات تلفنی و استفاده از پشتیبانی حداقل  24 ساعت ( در روزهای کاری و غیر تعطیل ) میباشد .

 آموزش و راه اندازی

دستگاهها و تجهیزات : پس از نصب و راه اندازی یکدوره آموزش حضوری به نماینده خریدار داده شده و تمامی نکات مهم جهت استفاده و نگهداری دستگاه آموزش داده میشود

آموزش نرم افزار ها در واحد آموزش پارسیان و بصورت حضوری صورت میپذیرد و جهت آموزش در شهرستانها با هماهنگی قبلی و درخواست کتبی  ، با اعزام کارشناس امکانپذیر است